Филтри

Категории

Доставка и връщане на стоки

Ви-тек Европа ООД има опит в изпращането на пратки в цяла Европа. Всички стоки се изпращат в рамките на 24 часа от направата на поръчка, като срокът за безплатна доставка на територията на страната е 2 работни дни след изпращането.

Бихме желали да Ви информираме, че доставки в събота и неделя не се извършват. За такива, моля свържете се с нас на online@v-tac.bg

 

Ако сте получили потвържение по имейл и не сме се свързали с Вас допълнително, очаквайте куриерът да се свърже с Вас за очаквано време на доставка.

Начини на доставка:

Основният ни партньор за доставки на територията на страната е Спиди (Speedy).

Имаме удоволствието да предоставим безплатна доставка за всички пратки над 40.00лв с ДДС.

Всички продукти са добре опаковани в брандирани кутии на V-TAC.
Повредени продукти или сгрешени продукти при доставка, могат да бъдат върнати според нашите условия за връщане на стока, вижте по-долу.
Моля, приложете бланка за връщане на стока, включваща Име, Номер на поръчка, Товарителница, Описание на проблема и желано действие от наша страна – замяна, приспадане или връщане на сумата.
Моля, уверете се, че сте прочели всички условия по-долу, преди да подадете желание за връщане на стока.

За дефектни продукти:

  • В законовия срок от 14 дни от датата на доставка, ще Ви предложим замяна на стока или връщане на сумата.
  • В 2 годишния гаранционен период от датата на доставка, ще Ви предложим ремонт, замяна или приспадане на сумата.
  • За да изискате връщане на сума или замяна, продуктът не трябва да е повреден в следствие на инцидент, небрежност или неправилна употреба.
  • Ние тестваме всеки продукт изпратен към нас. След като го получим ще бъде тестван от оторизирано лице. Ако се установи фабричен дефект, ще бъде предложено връщане на сумата или замяна.
  • Ако не е възможна замяна, ще бъде предложено подобен продукт или приспадане на сумата, както и пълно връщане на сумата, в някои случаи.
  • Клиентът не дължи разходи за транспорт, ремонт или замяна на стоката в гаранционният срок.
  • Ако не бъде установена повреда, продуктът ще бъде върнат обратно на клиента за негова сметка.

За повредени стоки, в следствие на транспорт:

  • Важно: Моля преди да подпишете документа на доставчика внимателно прегледайте стоката за механични повреди. Отбележете вашите забележки в документа за получаване на пратката. Само в този случай важи застраховка за счупена или изгубена стока. Ако подпишете документа без забележки ние може да не ви компенсираме за такива установени в последствие.
  • Ако някои стоки бъдат доставени повредени, моля свържете се с Отдел Поддръжка в срок от 3 календарни дни от доставката.
  • Стоки , които не са обявени за повредени в срок от 3 дни, могат да не бъдат заменени.

За неповредени артикули:

  • Ако доставените артикули не съвпадат, с това което сте поръчали или количеството е различно, V-TAC не носи отговорност, освен ако не се свържете с нас в срок от 3 дни за оторизиране на връщане на стока.
  • Ако ни уведомите за проблем от горе споменатия, нашето единствено задължение ще бъде: да решим създалата се ситуация или да върнем сумата отговаряща на стойността на стоките.
  • V-TAC няма да носи отговорност пред вас за преки или косвени загуби или щети, произтичащи от всеки проблем, V-TAC не носят отговорност за компенсации освен за възстановяване на сумата, платена от Вас за въпросните стоки.
  • Нищо в тези условия не цели да ограничава правата Ви, които имате като потребител, нито такива приложими според местен закон.
  • Всички върнати стоки ще бъдат проверени за повреди и автентичност спрямо фактура. Ако V-TAC не открие дефекти, си запазваме правото да откажем компенсация, замяна или връщане на сума.
  • Ако искате да се откажете от вашата поръчка е нужно да го направите в законово установеният срок , 14 дни от получаването на стоката. Ние ще възстановим получените суми, не по късно от 14 дни от датата на която сте ни уведомили за решението си съгласно чл.52.

 

ЗАБЕЛЕЖКА:  Препоръчително е върнатите стоки да бъдат в оригиналната си опаковка.

Наличие на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, освен търговската гаранция от 2 години.


 

Отказ от сключен договор

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя.

 

Информация относно упражняване правото на отказ от договора може да намерите ТУК.

 

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора може да свалите ТУК.

 


Ако не намирате търсената от Вас информация в условията изброени по горе, моля свържете се с нас на online@v-tac.bg .

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНE

/не е магазин, телефонът не е за поръчки/
България
Гр,София , 1220  , ул.Илиенско шосе 1 , ет.2 ,  офис 21 
+359 2 4440445 
V-TAC EUROPE LTD

 


 

Европейската комисия | Консолидиран списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

 

Платформа за онлайн разрешаване на спорове:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG

Върни До Горе